Accusation de reception de marchandises en trop.
Elle896
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Elle896 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 16 mars 2022 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2022 - 17 mars 2022 à 11:57
Elle896 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 16 mars 2022 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2022 - 17 mars 2022 à 11:57
Bonjour,
J'ai passer commande d'un article, que j ai bien reçu, avec la facture de l'article, jusqu'ici tout va bien, mais la société m'envoie un mail et une lettre avec accusé de réception m'informant que j'ai reçu plus de marchandise que prévu et que je dois leur renvoyer et que sans retour de ma part le
dossier partira au service juridique et contentieux et que les frais liées me seront imputés !!
Le problème : je n'ai pas reçu de marchandise en trop, j ai bien reçu mon article et rien d'autre, comment prouver ma bonne foi ? Quelles sont mes recours ? Je suis client depuis plusieurs années, je n ai aucune raison de leur mentir ou de ne pas être honnête.
Merci pour vos réponses. Bonne journée
J'ai passer commande d'un article, que j ai bien reçu, avec la facture de l'article, jusqu'ici tout va bien, mais la société m'envoie un mail et une lettre avec accusé de réception m'informant que j'ai reçu plus de marchandise que prévu et que je dois leur renvoyer et que sans retour de ma part le
dossier partira au service juridique et contentieux et que les frais liées me seront imputés !!
Le problème : je n'ai pas reçu de marchandise en trop, j ai bien reçu mon article et rien d'autre, comment prouver ma bonne foi ? Quelles sont mes recours ? Je suis client depuis plusieurs années, je n ai aucune raison de leur mentir ou de ne pas être honnête.
Merci pour vos réponses. Bonne journée
A voir également:
- Modèle de lettre pour fausse accusation
- Modèle lettre de procuration - - Modèles de lettres vie pratique
- Modele lettre d'avertissement pour négligence professionnelle - Guide
- Modele lettre demande d'annulation de majoration - Guide
- Modèle de lettre pour relater des faits - Guide
- Lettre de témoignage - Guide
3 réponses
AN.Banker
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17 mars 2022 à 07:28
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Bonjour
Vous avez un bon de livraison qui indique la marchandise livrée? Ca devrait faire l'affaire.
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Elle896
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Modifié le 17 mars 2022 à 08:36
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Je n ai pas de bon de livraison, juste la facture qui se trouvais à l interieur du colis et qui indique bien 1 article.
AN.Banker
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Modifié le 17 mars 2022 à 08:42
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C'est donc à eux de prouver qu'ils vous ont livré des marchandises en trop. Vous leur opposez la facture et indiqué que vous n'avez rien reçu en trop, qu'ils font erreur et vous en restez là.
Demandez leur le bon de livraison signé de votre main faisant apparaitre les autres marchandises sinon
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Elle896
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17 mars 2022 à 11:57
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Merci pour votre réponse, je vais leur écrire en espérant ne pas avoir de soucis ????. Bonne journee