Prélèvement non autoriser

Bonjour, j'ai un soucis avec free. J'ai eu une fois un rejet de prélèvement sur mon compte dont Free avait autorisation, et j'ai payer avec une carte bleue dont je me sers seulement en cas de soucis car c'est un compte bancaire en Allemagne. Sauf que depuis ils arrêtent pas de prélever sur ce compte alors que je n'ai pas enregistrer cette carte en ligne et qu'il n'ont aucun accord de ma part pour ce compte. Je les appellent tous les mois pour leur dire que je ne veux pas qu'il prenne sur ce compte il n'y à rien à faire et comme ce compte est rarement approvisionné forcément c'est rejeter et trois jours après il me mette en ligne restreint. Je voudrais donc savoir se que je peux faire, car cela commence à m'énerver et ils ont même prélever sur le compte d'une amie qui m'avait aidé financièrement après coupure pour que je puisse ravoir la télé. Le plus énervant c'est quand je l'ai appel, ils me disent que c'est faux.
Pouvez-vous m'aider, merci .