Erreur de nom sur fichier de La Poste pour le livret A de mon père

Bonjour,
Mon père 93 ans a un livret A physique non dématerialisé. En voulant engager des démarches pour lui, son handicap ne lui permet pas de se déplacer, Laposte m’informe que le nom inscrit sur le registre central de la poste est différent. Il apparaît le nom de jeune fille de ma mère. De fait impossible pour lui de récupérer ses économies. La responsable clientèle est informée depuis une semaine et rien ne bouge.
L’erreur provient de LaPoste, que faire pour obtenir réparation ?
Merci pour vos conseils