Problème de paiement

Bonjour,
Aujourd’hui je me suis rendu au magasin et je n’est pu payer avec ma carte bancaire j’ai réessayer en vain « paiement refusé » j’ai donc tenté de retirer ma carte n’était même pas accepter il me disait « carte non valide » j’ai donc tenté de retirer dans un distributeur de ma propre banque il m’a rendu ma carte sans même que je n’est eu le temps de mettre mon code ou de demande une certaine somme en notifiant « autorisation refusée » pourtant mes soldes sont plus que bons, n’ayant pas le droit au découvert de toute façon je ne vois aucunes réponses à mes questions, jeune active dans la vie je suis en grande détresse
J’espère avoir enfin une réponse à mes questions ici