Mise en demeure contrat d'assurance

Bonjour,
J'ai souscrit une assurance pour mon véhicule le 2 avril 2021 auprès d'une nouvelle compagnie d'assurances (sur recommandation du commercial de la concession)
Je précise que je suis déjà assuré chez mon assureur sur une voiture que je possède déjà.
Un problème se pose déjà car les documents que j'avais envoyés ne sont jamais arrivés auprès de cette compagnie d'assurances,ni par voie postale ,ni par mail selon eux et la personne qui est en charge du dossier n'est au courant de rien!
Je renvoie les documents et pour appuyer ma demande je les appelle mais là aussi après 30mn d'attente au téléphone, à peine une autre personne décroche et me dit qu'elle n'est au courant du dossier.
De là je commence à avoir des doutes sur le sérieux de cette compagnie d'assurances.
1 mois se sont écoulées et entre temps j'ai décidé de me faire assurer mon véhicule chez mon assureur habituel.
Un beau jour ils donnent signe de vie en me relançant encore des documents
Manquants que j'ai déjà envoyé.
La j'ai perdu patience et je décide de faire rétractation pour la souscription.
J'envoie donc une lettre recommandé expliquant les raisons de mon mécontentement.
Et là ils me disent que cest trop tard et qu'il faut attendre 1an pour que l'assurance puisse être résilié.
En même temps ils me relancent toujours 2 documents manquants(autorisation de prélèvement Sepa et soi disant la photocopie de mon permis de conduire qu'ils me disent illisible.
La j'ai décidé de ne pas renvoyer ces documents manquants pour exprimer ma colère et de peur que ça tombe entre les mains de je ne sais pas qui!
Après une relance pour absence d'autorisation de prélèvement ils m'envoient aujourd'hui une mise en demeure avec résiliation et en réclamant la totalité des cotisations.
En même temps la voiture est assurée en bonne et due forme chez mon assureur habituel car je dois travailler avec et je ne veux surtout pas rouler sans assurances!
Voilà ma petite histoire
Merci d'avance pour votre réponse et votre aide!
Cordialement.