Supermarché et handicapé
Farxone
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PATOU3357 Messages postés 616 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
PATOU3357 Messages postés 616 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, Etant en fauteuil roulant, pour utiliser un chariot de supermarché spécial qui s'adapte au fauteuil, on me demande de laisser en dépôt une pièce d'identité. Est-ce légal ? le supermarché en a-t-il le droit ? de plus cela ne me semble pas prudent de laisser de tels documents entre les mains d'un simple gardien ou vigile.
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4 réponses
Cette demande est-elle prévue par écrit dans le règlement intérieur du magasin, porté à la connaissance du public ou dans des conditions générales de mise à disposition écrites ?
Bonsoir
Si ils demandent votre carte d 'identité c 'est parce qu'ils ont peur que vous partiez à toute vitesse avec le chariot :-)
Bon, on se détend : Les vigiles ou agents de sécurité sont des personnes formées à la sécurité et à la surveillance .
Ils font un métier pas facile qui exige entre autre de respecter les règles non seulement de l' entreprise dans laquelle ils interviennent , dans le respect des personnes , mais aussi les règles de sécurité pour lesquelles ils sont formés.
Donc si il faut laisser une pièce d 'identité ,et que l 'information est clairement affichée pour l' emprunt du chariot adapté , vous pouvez leur faire confiance.
Ceci dit il y a aussi de "faux handicapés en fauteuil" d' où peut-être la surveillance .
Il faudrait monter le débat d'un cran : pourquoi les valides mettent un jeton pour avoir un chariot et les personnes handicapées doivent laisser une pièce d 'identité pour avoir un chariot..........
C' est pas la faute des vigiles en tout cas .
cordialement
Si ils demandent votre carte d 'identité c 'est parce qu'ils ont peur que vous partiez à toute vitesse avec le chariot :-)
Bon, on se détend : Les vigiles ou agents de sécurité sont des personnes formées à la sécurité et à la surveillance .
Ils font un métier pas facile qui exige entre autre de respecter les règles non seulement de l' entreprise dans laquelle ils interviennent , dans le respect des personnes , mais aussi les règles de sécurité pour lesquelles ils sont formés.
Donc si il faut laisser une pièce d 'identité ,et que l 'information est clairement affichée pour l' emprunt du chariot adapté , vous pouvez leur faire confiance.
Ceci dit il y a aussi de "faux handicapés en fauteuil" d' où peut-être la surveillance .
Il faudrait monter le débat d'un cran : pourquoi les valides mettent un jeton pour avoir un chariot et les personnes handicapées doivent laisser une pièce d 'identité pour avoir un chariot..........
C' est pas la faute des vigiles en tout cas .
cordialement
pourquoi les valides mettent un jeton pour avoir un chariot et les personnes handicapées doivent laisser une pièce d 'identité pour avoir un chariot
Ce point est certainement la réponse au besoin.
Sans même faire la blague de 'partir en courant avec', on peut facilement imaginer la personne handicapée abandonner le chariot au milieu du parking parce que c'est contraignant de devoir le ramener jusqu'à l'accueil.
Quand au fait d'avoir recours à une pièce d'identité au lieu d'un jeton, cela peut facilement s'expliquer par le fait que les jetons, c'est gratuit suffit d'en demander à l'accueil autant qu'on veut, et donc que c'est pas grave si on doit en abandonner un de temps en temps.
Quand à la question de la légalité de l'action.. il serait plus intelligent de poser la question de savoir si ils ont l'obligation de mettre ce genre de chariot à disposition.
Car si ce n'était pas le cas. La solution la plus facile à gérer pour le magasin, et donc le risque à se battre contre cette pratique de retenue de pièce d'identité, sera de supprimer ces chariots spécialisés, et de laisser les personnes en fauteuil roulant se débrouiller avec les chariots classiques et le petit jeton.
Ce point est certainement la réponse au besoin.
Sans même faire la blague de 'partir en courant avec', on peut facilement imaginer la personne handicapée abandonner le chariot au milieu du parking parce que c'est contraignant de devoir le ramener jusqu'à l'accueil.
Quand au fait d'avoir recours à une pièce d'identité au lieu d'un jeton, cela peut facilement s'expliquer par le fait que les jetons, c'est gratuit suffit d'en demander à l'accueil autant qu'on veut, et donc que c'est pas grave si on doit en abandonner un de temps en temps.
Quand à la question de la légalité de l'action.. il serait plus intelligent de poser la question de savoir si ils ont l'obligation de mettre ce genre de chariot à disposition.
Car si ce n'était pas le cas. La solution la plus facile à gérer pour le magasin, et donc le risque à se battre contre cette pratique de retenue de pièce d'identité, sera de supprimer ces chariots spécialisés, et de laisser les personnes en fauteuil roulant se débrouiller avec les chariots classiques et le petit jeton.
@PATOU3357
Bonjour, merci pour votre réponse, ainsi qu'à dna.factory.
Mais je constate que le texte de mon message initial était trop succinct. Voici deux remarques complémentaires :
- mon interrogation vient du fait que j'ai découvert ce type de chariot spécifique en Province il y a plus de dix ans. Or, à aucun moment, pour les emprunter, il n'y a eu de demande de pièces d'identité. D'où mon étonnement en allant dans un Supermarché très proche de Paris où une telle demande a été effectuée.
- par ailleurs, mon message ne comporte pas le terme "agent de sécurité" mais seulement "gardien" ou "vigile" car je ne connais pas les fonctions exactes des hommes et des femmes rencontrés sur place et ne sait comment les dénommer. Ils se tiennent à l'intérieur du supermarché, proche des entrées avec barrières. Ils ont l'air de surveiller ce qu'il se passe et sont en général debout derrière une sorte de mini-comptoir.
Ce "comptoir" comporte un tiroir et c'est là qu'ils déposent les documents reçus. Le problème est que ces tiroirs ne ferment pas à clé , que les "surveillants" quittent ce poste assez souvent pour leur service, et que n'importe qui a alors accès au contenu du tiroir. Il est évident que ce n'est pas de la faute du "surveillant" et si mon texte le laissait à penser, je le regrette.
Je pense vraiment que la sécurité des documents n'est pas assurée, et que j'essaierai de me débrouiller avec un chariot normal (s'il n'y pas trop de monde !).
Bonjour, merci pour votre réponse, ainsi qu'à dna.factory.
Mais je constate que le texte de mon message initial était trop succinct. Voici deux remarques complémentaires :
- mon interrogation vient du fait que j'ai découvert ce type de chariot spécifique en Province il y a plus de dix ans. Or, à aucun moment, pour les emprunter, il n'y a eu de demande de pièces d'identité. D'où mon étonnement en allant dans un Supermarché très proche de Paris où une telle demande a été effectuée.
- par ailleurs, mon message ne comporte pas le terme "agent de sécurité" mais seulement "gardien" ou "vigile" car je ne connais pas les fonctions exactes des hommes et des femmes rencontrés sur place et ne sait comment les dénommer. Ils se tiennent à l'intérieur du supermarché, proche des entrées avec barrières. Ils ont l'air de surveiller ce qu'il se passe et sont en général debout derrière une sorte de mini-comptoir.
Ce "comptoir" comporte un tiroir et c'est là qu'ils déposent les documents reçus. Le problème est que ces tiroirs ne ferment pas à clé , que les "surveillants" quittent ce poste assez souvent pour leur service, et que n'importe qui a alors accès au contenu du tiroir. Il est évident que ce n'est pas de la faute du "surveillant" et si mon texte le laissait à penser, je le regrette.
Je pense vraiment que la sécurité des documents n'est pas assurée, et que j'essaierai de me débrouiller avec un chariot normal (s'il n'y pas trop de monde !).
La réponse de dna.factory est très pertinente .
J 'ai du mal à intégrer que le nombre d 'incivilités augmente et que pour y palier ( en partie ) cela impose des contraintes.
Plutôt que de vous pénaliser avec un chariot normal , pourquoi ne pas aborder ce problème de sécurité de votre carte d 'identité avec le vigile ? Le dialogue peut parfois apporter des solutions .
Cdlt
J 'ai du mal à intégrer que le nombre d 'incivilités augmente et que pour y palier ( en partie ) cela impose des contraintes.
Plutôt que de vous pénaliser avec un chariot normal , pourquoi ne pas aborder ce problème de sécurité de votre carte d 'identité avec le vigile ? Le dialogue peut parfois apporter des solutions .
Cdlt
La législation juridique et financière évolue en permanence...