Demande par la banque populaire

Bonjour,
Nous avons un compte et un credit immobilier depuis 2010 à la banque populaire.
Comme la conseillère de l epoque ne nous avait pas demandé de virer nos revenus chez eux nous ne virons chaque mois que le montant de l echeance du prêt et un tout petit peu plus ( solde 300 euros)
Nous sommes HARCELÉS par cette agence pour envoyer c identité, justificatif domicile et revenu, avis d imposition. Tout avait été bien sûr donné lors de la demande de prêt.
Est ce legal-? Comme le compte ne fonctionne pas et que cela doit les gener est ce pour nous embeter?
Que repondre? Merci de votre aide