Securpass

Bonjour, je me retrouve sans smartphone et n'ai plus aucun moyen d'accéder a mon application bancaire caisse d'épargne via smartphone de ce fait. J'ai voulu faire un virement bancaire a partir de mon compte internet vers un de mes comptes deja identifié à mon nom vers une autre banque. Je ne peux plus le faire sans saisir de code sécurpass. J'ai demandé a ma conseillère par mail de m'aider a désactiver le sécurpass. Elle m'a laissé un message vocal m'indiquant que cela était impossible et qu'il etait obligatoire de passer par cette application de sécurisation. Je m'interroge sur la l'aspect légal de cette obligation sachant au départ qu'il ne nous est pas obligé au départ de valider cette sécurité supplémentaire. Pouvez-vous m'indiquer si ma banque a le drot de m'obliger a utiliser ce service de sécurisation et donc de m'obliger a posséder un smartphone, de m'obliger a charger l'application smartphone de baque en ligne et d'utiliser la sécurisation securpass supplémentaire. Bien cordialement Nathalie