Virement

Bonjour,
J’ai appeler ma banque pour faire un virement comme je fais ma banquier pour mon loyer ce jour je suis tomber sur le directeur qui m’a dit que c’était pas une épicerie et il a pas voulut me faire le virement alors qu’il y a l’argent , j’ai toujours fais comme sa avec ma Banquiere de l’application sa ne marche pas

Que dois-je faire

Cordialement