Vente d une pelisse reversible

Bonjour,
j ai vendu sans souci une pelisse imperméable et intérieur fourrure synthétique de trés belle qualité la personne m a demandé beaucoup de photos les dimensions ect... elle l a achetée je lui ai dit que c était peut etre du poulain intérieur cela aurait été un plus pour elle maintenant quelle l a reçu (24h après) elle me dit elle me dit que je l ai volée!!!?? elle a acheté du symthétique je ne vois pas ou ai le probléme!! ELLE ME HARCELLE de messages ect ... pour je la rembourse elle a meme trouvé mon adresse mail et passé par le biais d une autre annonce
je n ai jamais arnaqué qui que ce soit je fais des ventes avec vous depuis 2005 ou 2006 que dois je faire????
je pense qu elle voulait peut étre bloquer le chéque car je n ai envoyé la marchandise que aprés encaissenent
j ai du retirer
toutes mes annonces
je suis désolée pour le dérangement merci sincérement