Frais de déplacements abusifs

Bonjour,
Suite un un problème de pompe à chaleur, un technicien s’est déplacé pour diagnostiquer le problème. Cependant il n’était pas certain de la solution, à demandé un devis à panasonic qui a refusé de lui fournir le prix des pièces pour motif que la panne survenait occasionnellement (plusieurs fois par jour). Le technicien est reparti sans rien réparer, sans nous trouver aucune solution et aujourd’hui nous n’avons toujours pas de chauffage. Il vient de nous envoyer la facture de son déplacement. Devons-nous le payer dans la mesure où aucune solution n’a été proposée?