Annulation Sixt Allemagne sans raison claire

Bonjour,

J’avais une réservation chez Sixt à Cologne Agence située à Porz, pour location du 17/08 08h00 au 02/09 (compte business).

Nous avons eu la mauvaise surprise de recevoir un mail de Sixt à 07h11 m’informant de l’annulation de ma réservation sans aucune explication claire.

On m’explique après 3 heures d’attente et de négociation, que pour des raisons de sécurité, on n’autorise pas les locations pour les français en Allemagne... je reste donc sans véhicule, livré à moi même pour trouver une solution de déplacement.

Quels sont nos droits, en tant que consommateur français en Allemagne. La société Sixt est-elle dans son droit d’annuler sans donner d’explication claire. Je précise, je n’ai eu aucun historique, ni incident douteux que ce soit chez Sixt ou ailleurs.

Merci pour votre aide.

Cordialement,