Chèque voler dépose

Bonjour, voilà je vous explique ma situation J’ai reçus un dépôt de chèque sur mon compte n’étant pas très actif sur l’application de la banque je m’en suit pas rendu compte toute les jours je le découvre après cela je décide de demander à ma conseillère d’où vien ce chèque étant donné que je n’attendais aucun chèque sur mon compte il me dit de lui donner plus d’informations les jours je reçois un appel de ma banque qui me demande si j’ai déposer un chèque et Maintenant je ne peut plus accéder à l’application de la banque Jsuis bloquer que dois je faire selon vous ?
Merci d’avance