Titre de séjour expiré AGDREF inexistant

Bonjour,
Mon titre de sejour à expirée depuis 2017 (carte de résident 10 ans)
J’ai été négligeant...
Bref la j’essaie de le faire renouvelé, donc j’ai essayer de prendre un rdv que le site de la préfecture de Bobigny (par lequel je depends)
Mais on me demande mon numéro AGDREF et lorsque je le renseigne on m’informe qu’il est inexistant!
Est ce que des personnes dans la même situation on trouver une solution ou savez vous comment m’aider?
Vers quels services dois-je m’orienter?
J’ai envoyer plusieurs mails à la préfecture de Bobigny mais à chaque fois on me réponds totalement à côté ...
merci d’avance