Changement banque

Bonjour,

Nous sommes clients à la société générale et avions un crédit immobilier chez eux, mais suite à la baisse des taux nous avons voulu renégocier le taux, mais nous avons reçu une meilleure offre chez LCL et sommes donc allé chez eux. Le rachat du crédit a bien été fait par LCL, mais la société générale nous a prélevé une mensualité en trop. Ils nous ont dit que ça nous sera remboursé, mais à ce jour nous n’avons toujours rien reçu malgré un courrier en recommandé À/R laissé sans réponse. Je voulais juste savoir sous quel délai ils sont obligés de rembourser, et si je pouvais demander des intérêts de retard de remboursement.

Merci pour votre réponse.