Chèque énergie quand on déménage

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- - Dernière réponse : Energizor
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12 novembre 2019
- 25 oct. 2019 à 21:05
Bonjour
Quand j’ai reçu mon chèque énergie on m’a dit qu’en cas de déménagement je n’aurai pas le frais de mise en service à payer.
J’ai dû déménager le mois dernier. J’ai bien rappelé au conseiller edf ce fait là, mais j’ai quand même eu plus de 16 euros à payer notés «  facture de souscription ». Est-ce logique ? J’ai aussitôt écrit à edf pour qu’ils m’expliquent cette facturation. Ils n’ont jamais donné suite.
Merci d’avance pour vos réponses.
Cordialement
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Merci
Bonjour,

Sur une facture de souscription apparaissent normalement 2 choses :
- les frais de mise en service de 18,46 € (que vous ne payez pas car gratuits pour vous)
- l'abonnement jusqu'à la prochaine facture.

C'est donc cet abonnement qu'EDF vous demande de payer.
Votre facture est tout à fait normale.
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