Toujours pas de versement du crédit d'impot

Bonjour,
Je suis en Guyane française ou nous disposons d'un crédit d'impôt lié à un investissement dans les DOM que je suis sensé toucher cette année.
Nous sommes plusieurs dans le cas que je vais exposer.
A ce jour nous n'avons toujours pas touché le crédit d'impôt et sommes balladés de service en service, utilisant également la messagerie sécurisée des impôts qui ne répond pas sinon pour nous indiquer que les avis d'imposition arriveront dans notre cas peut-être en fin d'année, voire début d'année prochaine et aucune info concernant le crédit d'impôt.
L'absence d'avis d'imposition et de ce crédit nous met dans la difficulté.
Cette situation est elle normale ? Quels sont les recours ?
Merci de votre aide.