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Suppression d'une ligne par la banque

Robimad - 5 juil. 2019 à 03:13
bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 - 5 juil. 2019 à 11:08
Bonjour,
La banque postale a effectué à deux reprises à débiter sur mon CCP un retrait par carte d'environ deux cent euro, lorsque j'ai appelé la banque postale, le réponse a été " c'est un bug votre compte sera recredité cette nuit" c'est à dire 24 heures après le débit, la banque a recredité mon compte de la même somme que 48 heures plus tard et a effacé ce mouvement bancaire. Ma question la banque est responsable de cette erreur et a t-elle le droit d'effacer ce mouvement ? Ceci me paraît pas trop légal non?

3 réponses

Réponse 1 / 3
hoquei44 Messages postés 16365 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2024 8 815
5 juil. 2019 à 07:08
Bonjour,

Vous pour il est illégal de corriger une erreur ?

CB
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Robimad
5 juil. 2019 à 07:43
Ce n'est pas le sens de ma question, pour moi ce style de procéder sur un compte bancaire c'est de faire disparaitre l'erreur commise et une manière de la banque de se culpabiliser, a mon sens la banque devait laisser la ligne debit et établir une ligne de crédit.
Il est interdit pour le client de modifier un état bancaire, pourquoi la banque a-t-elle dans ce cas là possibilité de le faire?
Voilà le sens réel de ma question
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hoquei44 Messages postés 16365 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2024 8 815
5 juil. 2019 à 07:59
Vous n'avez pas répondu à ma question :
Est-il illégal de corriger une erreur ?

CB
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Réponse 2 / 3
AN.Banker Messages postés 10458 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 21 novembre 2024 9 032
5 juil. 2019 à 10:12
Bonjour,

Le commerçant n'a pas reçu deux fois le paiement, il n'est passé qu'une seule fois sinon le temps de réaction de la banque n'aurait pas été si rapide. Donc pas de double lignes de débits.

Il existe un bug d'affichage qui arrive chez certaines banques, ce n'est pas une erreur comptable mais une erreur d'affichage, il s'agit certainement de ça. Donc aucune raison de vous créer une ligne de rétrocession alors qu'il ne s'agit pas d'une erreur comptable.
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Réponse 3 / 3
bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 393
5 juil. 2019 à 11:08
Cela arrive que les erreurs bancaires soient effacées
je ne comprends pas où est le problème
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