Diagnostic mandat de vente

Bonjour,

Je vais resilier un mandat de vente avec exclusitité (déjà écoulé), l'agence me demande de règler le diagnostic qu'elle fait elle meme et qu'elle aurait payer. Or sur mon mandat de vente il n'y a rien d'écrit concernant le reglement du diagnostic lors de la résiliation.
De plus c'est un mandat à 3 signataires, ma mère (décèdée) moi meme et ma soeur, lors de la signature je n'avais même pas de numéro de mandat inscrit, est ce normal?
La gérante nous dit qu'on les a empeché de travailler alors que nous leur avons dit juste que ce n'etait pas le moment au vue du déces. Ils avaient les clés, rien ne les empechaient de faire des visites. Elle ne veut pas nous rendre les clés et le dossier, elle attend qu'on paye la facture, elle veut tout envoyer chez le notaire? Est ce légal de nous demander de payer si il n'y a rien d'écrit?
De plus ne trouvons pas de de compte rendu des visites (stipulé dans le mandat).
Merci pour vos éclairages.