Régularisation de factures trop elelvee
Djececi
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J’ai un problème au niveau d’une facture de régularisation. Veolia nous a contacté pour nous dire qu’un technicien allait venir changé le compteur. Qu’il y a des problèmes. 2 semaines après on reçoit une facture de régularisation nous demandant de payer 766,00 que depuis 2016 on été que sur des estimations et que le module radio ne fonctionnait plus. Alors qu’en 2017 il nous on fait un avoir de 30€. Je ne suis donc pa d’accord de payer une tél sommes. Comment être sûr d’ailleurs que leur compteur n’etait Pas lui aussi défaillant et en plus ils auraient dû s’en apercevoir avant. Merci pour votre aide.
Mme go...
J’ai un problème au niveau d’une facture de régularisation. Veolia nous a contacté pour nous dire qu’un technicien allait venir changé le compteur. Qu’il y a des problèmes. 2 semaines après on reçoit une facture de régularisation nous demandant de payer 766,00 que depuis 2016 on été que sur des estimations et que le module radio ne fonctionnait plus. Alors qu’en 2017 il nous on fait un avoir de 30€. Je ne suis donc pa d’accord de payer une tél sommes. Comment être sûr d’ailleurs que leur compteur n’etait Pas lui aussi défaillant et en plus ils auraient dû s’en apercevoir avant. Merci pour votre aide.
Mme go...
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1 réponse
Bonjour
Ce qui est sûr c'est que tout ce qui remonte à plus de deux ans est prescrit.. Une partie de l'estimation ne serait donc pas due..
Pour le reste le Consommateur est en droit de contester une 'estimation', il peut donner la SIENNE calculée sur des éléments concrets.
Code Consommation L218-2.
N'agir que par LRAR (Ce qui laisse des traces exploitables ultérieurement..).
A+
Ce qui est sûr c'est que tout ce qui remonte à plus de deux ans est prescrit.. Une partie de l'estimation ne serait donc pas due..
Pour le reste le Consommateur est en droit de contester une 'estimation', il peut donner la SIENNE calculée sur des éléments concrets.
Code Consommation L218-2.
N'agir que par LRAR (Ce qui laisse des traces exploitables ultérieurement..).
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