Erreur de virement France

Bonjour, j'aurais besoin de votre aide.
J'ai une société de ménage qui vient travailler chez moi, pour le règlement j'ai rentré un rib, et sur appel de leur part j'ai versé le mois de janvier puis le mois de février, c'est au mois de mars qu'ils m'ont signalé ne jamais avoir reçu l'argent. Et effectivement ils m'ont renvoyé un rib et ce n'ai pas du tout le même. Je ne parviens pas à retrouver le papier sur lequel j'ai trouvé le premier rib. Ma banque dit ne rien pouvoir faire et je n'ai pas l'identité de la personne qui a reçu mes deux virements. J'aurais voulu savoir si il y avait une solution pour récupérer mes virements. Merci d'avance