Prélèvement orange 2 ans apres resiliation

Lilo2699 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 19 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2019 - 19 mars 2019 à 19:16
Lilo2699 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 19 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2019 - 19 mars 2019 à 20:44
Bonjour,
J'ai resilié mon abonement orange(internet/tv), il y a 2 ans sans aucun problème, les prélèvements se sont arrêtés normalement jusqu'a ce moi-ci....ou je découvre un prélèvement de 196€!! Sans aucune autre information.

Ca ne correspond pas à l'abonnement donc je suppose qu'il s'agit peut etre du prix de la box. J'ai pourtant déposé la box à l'époque dans une boutique Orange.
Le problème c'est que je n'ai gardé aucun justificatif...au bout de 2 ans pour moi la résiliation et la restitution de la box avait été enregistrée depuis longtemps.

Est ce que quelqu'un'un s'est déjà retrouvé dans cette situation ?

J'ai contacté le service Orange qui me demande d'envoyer la preuve du prélèvement avec le numero de tel sur lequel me contacter, mais....comment dire...je crains de n'avoir jamais aucun retour...

Merci de vos conseils.

4 réponses

Utilisateur anonyme
19 mars 2019 à 20:20
Et aussi : faites opposition à la banque sur ce prélèvement. Suite à la résiliation, le mandat SEPA n'est plus valide. La banque doit vous rembourser sans délai.
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djivi38 Messages postés 52260 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2024 15 409
19 mars 2019 à 19:27
bonjour,

"J'ai contacté le service Orange qui me demande d'envoyer la preuve du prélèvement avec le numero de tel sur lequel me contacter, "
eh ben... faites-le sans attendre !
Vous verrez bien la suite plus tard... !
cdt.
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Lilo2699 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 19 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2019
19 mars 2019 à 19:50
Oui, je m'en occupe dés demain!!!
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Lilo2699 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 19 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2019
19 mars 2019 à 20:44
Merci de cette info, je ne le savais pas.
Cdlt
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