Quotient familial indisponible

Bonjour,
J'ai besoins d'aide svp,depuis le 1 janvier mon quotient familial est indisponible, je suis allée a la caf pour demander ce qui se passe ,si il manque quelque chose aucun reponse ,je suis repartie une deuxième fois on me dit qu il manque la fiche de paie de novembre 2018,quand j ai ramené la fiche de paie une autre personne me dit si vous n avez pas reçu un courrier ou une notification de la caf ce qu'il manque rien .je suis complètement pommé .Je ne comprends pas pourquoi il ne m'ont pas envoyé au moins un courrier pour me dire qu'il manque un document,Ou m'expliquer pourquoi l allocation familial a été divisée par 4 ,l'apl et la paje de ma fille a disparu ,elle a 2ans ma petite dernière ,je suis mère au foyer et mon mari est militaire on a 4 enfants a charge,je manque d explication.