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Arnaquer par sfr

- - Dernière réponse :  Celine47 - 6 janv. 2019 à 10:32
Consommation Posez votre question Signaler
Bonjour, j ai changé de forfait pour aller de red à sfr le forfait est plus cher avec un engagement de 24 mois seulement je souhaitais changer de téléphone je voulais l iPhone XS. Et le vendeur de la boutique m a vendu un iPhone XS Max il y a eu confusion de ma part. Un 1/4 plus tard je me suis présenté à la dite boutique sfr et le vendeur a refusé de changer l iPhone pour que j ai celui que je voulais. C est une catastrophe pour moi avec un préjudice financier comment arriver à changer ce téléphone que je ne veux pas . Merci de m aider
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Merci
Bonjour

Malheureusement une vente en magasin n'offre pas le droit à la rétractation SAUF si c'est autorisé dans las CGV, ou écrit sur un document..

Vérifie si , par miracle (= écrit..) tu peux te rétracter sur le XSmax pour reprendre un XS.. Sinon seul l'amiable pourrait fonctionner (Voir un autre vendeur..).

A+
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Merci
Merci à pour votre réponse mais je n ai donc vraiment aucun recours ??? Auprès de sfr par un médiateur par exemple s il vous plaît proposer moi une solution
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