Arnaque au déménagement

Bonjour*

J'ai demander des devis pour un déménagement pour ma mère, 86 ans en France ( je vis a l’étranger), une entreprise Easy Dem m'a telephone et fait un devis fin Novembre pour un éventuel déménagement fin Janvier 2019.

je lui ai demande si c’était un entreprise locale et il m'a dit que c’était un entreprise nationale avec un branche dans agglomeration Bordelaise ( pour moi important en cas de litige)

Il m'a demande de faire l'inventaire par telephone ( de mémoire et a distance pour une maison qui n'est pas la mienne). Il m'a fait entendre que l'entreprise livrerai des cartons et j'ai cru comprendre qu'ils vérifieraient le volume et problèmes de stationnement a ce moment la. il m'a aussi entendre est qu'il était flexible et que je pouvait avoir un volume un peux plus large pour le meme prix s'il le volume estime n’était pas exact

Nous n'avions pas acheter notre nouvelle maison et n'avions pas la date exacte du déménagement lorsque je l'ai contacte ce que je lui ai dit.Il m'a dit que la date pourrait être fixée en janvier après que nous ayons signe et pour garantir une fourchette je devais lui renvoyé un mail avec bon pour accord. Et payer un acompte.
L' acompte total était de 660 euros , mais on a convenu que je paierai en deux fois .La moitie maintenant pour retenir la fourchette de date et l'autre en janvier quand nous aurions toute les information nécessaires
Pensant qu'il était impossible de conclure un contract de déménagement, avant d'avoir acheter la maison dans laquelle on déménage et sans une visite préalable des déménageurs, je n'ai pas lu toute les conditions de vente car je penser que le contrat serait signe plus tard.

j'ai donc envoyé un mail comme il ne me l'a demande. J’étais très stressée car je venais d'apprendre après plusieurs mois de silence que la signature devait se faire dans deux semaines et je voulais a tout prix éviter le stress a maman ( qui est forcée de déménager pour cause d'expropriation)

A aucun moment m'a t il expliqué les conditions générales de vente et que mon mail m'engage a un contrat définitif.

La premiere mauvaise surprise et quand j'ai été notifiée que la totalité de l’acompte avait été prélevé.
je l'ai contacte aussitôt et après une ou deux relances il m'a dit que c’était une erreur qu'il avait fait le nécessaire que le payment serait annule et l’acompte pris en deux fois ( la seule preuve que j'ai de notre accord par telephone).je l'ai cru
Ce n'ai que quand j'ai reçu mon relevé bancaire que j'ai vu n'avait rien fait.Je l'ai contacter le 21 Décembre pour avoir des explication mais aucun retours c'est la que j'ai eu des soupcons. Apres quelque recherche par internet et il semblerait que ce soit une tout petite entreprise sur paris aucune branche locale.

Il ya toute sorte d’excès a payer ( excédant de volume inclus) qui ne m'ont jamais été communique.
J'ai donc écrit une lettre annulant le contract puis qu'il avait manque a ce que nous avions convenue pour l'acompte et m’avait donner de fausse information. J'ai aussi contacter ma carte de credit pour faire opposition.
Il s'est soudainement réveillé mais fait comme si le ma lettre ne compte pas et le déménagement aurait lieu comme convenu. Il me rapporte au condition générale de vente sans m’expliquer quelle clause il refere. Il y a une clause qui dit que je peux resilier par e-mail moyennant une astreinte conventionelle car il y a plus de 10 jours jusqu'au déménagement. Environ 400 euros
et une autre clause Retractation du consommateur qui Conformément à l'article L.221-28-12° du Code de la consommation, le droit de rétractation du consommateur ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services de transport de biens qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
Ce na
La seul chose qu'il ont fourni jusqu’à present et qu'il ont fourni ( trop vite d'ailleur) sont des cartons ( acheter a et livre par une compagnie en ligne)

Que dois je faire : résilier puis me battre pour récupérer par mon centre de credit ou
me retracter en leur offrant de payer la fourniture de cartons

Merci de votre aide