Compte Quintessa (assurance vie)

Bonjour, je me suis aperçu en regardant mes comptes sur internet et cela fait quelques jours, mon compte Quintessa présente un solde de zéro euros. Cela me semble anormal. J'ai en principe 60000 euros que j'ai placé là-dessus qui n'apparaissent pas sur ce compte. J'avais d'abord monté avec ma conseillère de la banque populaire occitane ce compte assurance vie. J'ai donc ensuite mis cette argent là-dessus car j'ai vendu mon appartement.
J'ai donc appelé ma conseillère. Elle m'a dit qu'en ce moment il y avait des problèmes informatiques, et qu'ensuite ces 60000 euros réapparaitraient sur ce compte Quintessa. Pouvez-vous me donner des explications par écrit? Il y a t-il des opérations de maintenance informatique, des mises à jours des comptes en question? Je ne suis pas le seul, elle m'a dit. Il y a d'autres personnes concernées. J'attire attention à tous les utilisateurs de ce compte avertis, et à ceux des banquiers.