Problème paiement intervention

Bonjour,
Suite à un dysfonctionnement électrique à mon arrivé dans mon appartement actuel, j'ai demandé à l'agence de faire intervenir quelqu'un.
L'entreprise est venu, le technicien n'as rien vu d'anormal et n'as pas pu réparer. Tout fonctionne à merveille depuis la veille de l'intervention, je n'ai jamais eu de nouveau problème.
Malgré tout l'agence m'as facturé a moi, le coût de l'intervention...

Est-ce normal ?
Si oui... Pourquoi ??

Merci d'avance :D