Retard envoi certificat vie - Portugal

Question

Bonjour, 
Ma mère, madame P.. Esmeralda, nº de sécurité sociale xxxxxx, a vu suspendu le paiement de  sa pension de retraite parce qu'elle a oublié d'envoier l'attestation d'existence. Au mois de juillet elle a envoyé le document avec avis de reception à la CNAV Ile de France. Jusqu`a ce jour elle n'a pas encore reçu aucun paiement. Elle ne comprends pas ce qui se passe.
Merci pour votre reponse.

Cat2018 · Answer

Bonjour, je suis dans la même situation mais depuis plus longtemps. Si vous permettez un conseil essayé de contacter la CNAV par téléphone : il se peut que, comme dans mon cas, il vous faille envoyer un RIB signé ( je pense que la suspension du versement des pensions provoque la "nécessité" du RIB, c'est ma propre conclusion après mes nombreux appels téléphoniques). Surtout n'attendez pas de recevoir une réponse écrite de leur part, moi je n'en ai eu aucune. Le dossier de ma mère est bloqué et je n'ai reçu aucun courrier de leur part.
Bon courage.

Retard envoi certificat vie - Portugal

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