Chèque détruit mais encaissé quand même

tout a fait exacte ! +1

Bonjour à tous et merci pour vos réponses
Pour clore ce sujet après investigations auprès de ma banque et du commerçant il s’avere que le chèque à bien été débité par le commerçant sans l’avoir présenté matériellement :sa banque a envoyé un courrier à ma banque demandant le paiement de ce chèque qu’ils ont déclaré perdu (alors qu’ils me l’avaient rendu...) et ma banque a procédé au paiement (il paraît qu’ils en ont le droit c’est la loi...) sans me prévenir.
Heureusement que mon solde était créditeur car sinon j’aura pu me retrouver interdit bancaire...
Clairement il y a eu pour moi negligeance de la grande surface d’electromenager qui me balade d’explication en explication farfelue, de la banque de cette grande surface qui déclare le chèque perdu alors qu’il n’en est rien puisqu’ils me l’ont rendu et peut-être aussi de ma banque qui autorise ce paiement...
Qu’en pensez-vous ? Devrais je aller plus loin?
Merci pour vos réponses

Merci contrariness pour votre réponse
Pour le remboursement j’attends toujours...
Comme vous le dites c’est beaucoup de temps et de stress dépensé pour pas grand chose...
En tout cas encore merci d’avoir éclaire ma lanterne.

Pas si impossible que ça Nina ça peut arriver !!!

punaise le # 2 est pas assez clair ?
ils ont pas la copie du chèque, c'est de l'informatique, juste une trace papier..d'ailleurs rendue et detruite
le code barre en bas du chèque c'est pas fait pour faire jolie uniquement

ma chérie voilà bien longtemps avait un job de post marquage de chèque ('été)
la bécane mettait dans l'espace libre la somme lu en lettre sur le chèque, puis remis a la banque
d'ou le petit espace en bas a droite du chèque
aujourd'hui c'est directement fait par la caisse
ah j'avoue je sais pas si ils scannent lors de la remise papier du vendeur
mais dans le cas présent y'a pas eu de scan, puisque restitué
ou alors j'y pige rien...

qui a dit comme d'hab !!

Lorsque l'on paye par cheque dans une grande surface qui possede une machine pour les cheques, celle-ci effectue plusieurs operations.

Le client donne son cheque a la vendeuse, qui le passe dans la machine. Celle-ci verifie la validite du cheque (cheque vole, interdit de cheque, banque inconnue etc...) si c'est oki, le montant est imprime par la machine. Et le client signe.

A ce niveau la, le fichier qui va etre remis a la banque est incremente du montant (et des informations du client bien sur).. la caissiere coche +1 sur sa petite pochette cheque (ou pas suivant le process du magain) et on passe au client suivant.. Le support papier n'a plus d'importance, seul le fichier informatique a d'importance pour la banque et la grande surface.

La, ou il y a eu negligence, c'est que la caissiere n'a pas annule le cheque rendu depuis sa caisse (ce qui aurait modifie le fichier de remise des cheques), et qu'ensuite les cheques issus des "petites pochettes" n'ont pas ete pointe avec le nombre indique pour verification (ou si ca a ete fait on a pense qu'il etait ailleurs !)...

Ce qu'il advient des cheques par la suite... je ne sais pas exactement, mais les agences bancaires ne recoivent que les cheques qui sont en anomalies.. et encore pas toutes car ce sont des centres de traitement qui archivent les supports papier en cas de contestation.