Bénéficiaire assurance vie

Bonjour,
Mon Beau-Père est décédé le mi-mars 2018. Il a souscrit une assurance vie dont je suis bénéficiaire. J'ai transmis l'acte de décès à sa banque 4 jours après.
J'ai attendu 3 mois, pensant qu'il fallait au moins ce temps pour avoir des informations.
N'ayant rien, j'ai appelé l'établissement qui m'a dit que rien a été fait car ils ne connaissaient pas mes coordonnées. Alors que c'était chez moi que le courrier arrivait.
Ils m'ont donc envoyé les formulaires à remplir, mais je n'ai rien reçu.
Je les recontacte un mois après et j’apprends que le courrier a été envoyé à une adresse incomplète.
On me dit que ce sera envoyé de nouveau sous 72 heures.
Cela fait donc 4 mois qu'a eu lieu le décès. Et maintenant ce sont les congés dans la plupart des administrations et des miens. Je vais être obligée d'attendre de recevoir ce courrier.
Je me demande s'il n'y a pas une volonté de faire trainer le dossier. Cet argent continue bien à fructifier ? Ce n'est plus pour le compte de mon Beau-Père car il est décédé, ni pour le bénéficiaire.
Y a-t-il quelque chose à faire car on se sent impuissant et pris en otage.