Problème de clôture de mes comptes sans crédit

Bonjour,
Après plusieurs problèmes rencontrés avec ma banque, le 26 avril 2018, j'ai écrit un courrier en recommandé au directeur de la société générale afin de clôturer mon PEL, mon assurance vie et l'arrêt d'une cotisation. A ce jour, je n'ai aucune réponse et la banque prélève toujours pour alimenter mon PEL, l'assurance vie et la cotisation. Je ne veux plus me déplacer à la banque car j'y suis allée plusieurs fois et le problème n'a pas été résolu. Aussi, il n'est plus possible de les joindre par téléphone ni par mail,( ma boite est momentanément indisponible).
Pouvez-vos m'aider car je veux récupérer mes petites économies (11000€).
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement