La banque a préleve sur mes comptes sans prévenir

Bonjour,

J'ai effectué un prêt "Amélioration confort" que la banque débloque au fur et à mesure de mes travaux.
Or, il y a qq jours, plutôt que de débloquer le prêt (une facture de 5 000 €), la conseillère a préféré piocher sur mon compte épargne logement (pour 3 500 €).
Je me suis donc retrouvé un peu à découvert.
Et comme explication : elle a pris sur ce compte car je n'avais pas suffisamment d'argent sur mon compte chèque.
Et tout cela sans être prévenue ?
C'est normal ?