Assureur

Bonjour,
Mon fils a demandé à son assureur vendredi 5/1 par téléphone d'assurer le véhicule qu'il venait d'acheter et été chercher samedi 6/1
Il lui on envoyé un mail (qu'il n'a pas reçu) et dise qu'il n'était pas assuré car par malchance il y a eu un carambolage cinq voitures (lui était la troisième).
Que peut-on faire nous sommes désemparés. Le paiement de la voiture + les dommages du véhicule + l'achat d'un autre véhicule. Vous voyez donc que c'est très urgent
Merci d'avance
Bien cordialement