Convention d acteurs qui tourne au cauchemar

Bonjour*

Ma fille de 15 ans se faisait une joie d assister à une convention d acteurs sur Paris ce week-end.
Elle s est faite exclure de façon très violente par les
organisateurs pour avoir fait des photos avec un des acteurs en dehors des photos payées qu elle n a jamais pu faire puisqu elle a été exclue...
D autres adolescentes avaient fait des photos aussi, c est d ailleurs l acteur qui leur a proposé. ..ma fille savait que c était interdit, elle s est excusée mais ils n ont rien voulu savoir, on lui a hurlé dessus devant tous les autres clients présents et attrapé violemment le bras pour lui couper son bracelet.
Ma fille a été très choquée par la violence des propos à son égard , elle avait économisé depuis 2 ans pour payer cette convention et n a pas pu faire les photos qu elle avait pourtant payé.
Que pouvons nous faire pour obtenir un remboursement ? Je suis très en colère contre cet organisme qui profite de la jeunesse et la naïveté de ses clients.
Ma fille a eu sa journée complètement gâchée et à perdu beaucoup d argent.
De plus elle a eu peur, les adultes qui l ont exclue ont eu des propos et des gestes très violents à son égard. ...

Merci.