Litige location saisonnière

Bonjour,
ayant réservé un chalet privé dans un village vacances, en arrivant sur place la propriétaire n'était pas présente pour effectuer l'état des lieux du logement ni aucune autre personne (les clés étaient mises à notre disposition dans un endroit caché)
malheureusement, en ouvrant la porte il était dans un état non conforme au descriptif du contrat (plein de poils de chiens sur les tapis de sol, les couvertures, le canapé alors que sur le contrat il est notifié pas d'animaux admis),frigo avec des aliments congelés et frais du précédent locataire, les électroménagers étaient vétustes et très mal entretenus (2 ème vie de plus de 15ans) limite de fonctionner,
sanitaires pleins de moisissures et salissures.
du coup lors de l'entretien téléphonique avec la propriétaire pour lui faire part de notre mécontentement, elle nous a proposé un forfait ménage pour le lendemain matin (sauf que je suis allergique aux poils d animaux donc pas possible d'y séjourner)donc nous l'avons refusé après quoi elle nous a proposé de quitter le logement pour rester en bon termes et qu'elle procéderait au remboursement des arrhes versés. sauf que le lendemain, elle m'envoie un sms disant que le logement était conforme à l'annonce et qu'elle avait fait constaté son état par un tiers. quel est notre recours ? y a-t-il possibilité de nous faire rembourser ces arrhes ? d'avance merci pour votre aide
cdlt