Assurance vie rachat

bbm -  
Bonjour,
Cela fait plus d'an que j'ai demandé le rachat total de mon épargne. Mon dossier a été correctement présenté. Le responsable de l'agence m'a promis de faire le nécessaire, malheureusement au bout de 3 mois d'attente, il ne m'a fait qu'un un rachat partiel et les prélèvements ont continué jusqu'à ce jour. Je me sens face à mur, je suis à la retraite au 1er septembre 2017, mes revenus annoncés sont très faibles pour continuer les versements et je ne veux plus de ce contrat. Que faut-il faire pour sortir de cette situation ?
Merci pour votre réponse.
BBM.

3 réponses

  1.  Dominique Quali axa  
    Bonjour bbm,

    Je suis Dominique et travaille au service Qualité d'AXA France.

    Je regrette cette situation et vous propose mon aide afin de procéder à l'étude de votre dossier.

    Si vous en êtes d'accord, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et la référence de votre contrat, via la messagerie privée du forum, afin que je puisse regarder ce qui s'est passé, et la raison pour laquelle, un rachat partiel a été effectué plutôt qu'un rachat total.

    Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

    Cordialement

    Dominique R
    Qualité AXA France
    1
    1. Poisson92100
      Saisir la direction clientèle d'axa

      https://www.axa.fr/services-en-ligne/formulaire-assurance.html
      0
      1. Patoma1947
        Si la direction clientèle est aussi efficace que pour mon problème de rachat du capital de mon PERP, bbm risque fort de continuer à prêcher dans le vide. Moi, je saisirais plutôt immédiatement le médiateur des assurances qui, en principe, est indépendant. Je dis bien "en principe".
        0
    2. djivi38
      bonjour,

      " et les prélèvements ont continué jusqu'à ce jour."

      Ce n'est donc pas une assurance-vie !!

      Cdt.

      « Si vous avez un rêve, luttez pour lui, quel qu’il soit. Ne permettez à personne de vous trahir, aussi fort les autres puissent-ils vous aimer ou vouloir le meilleur pour vous. »
      – Pilar Jericó –
      0
      1. clebreton
        si c'est des versements périodiques mensuels sont programmés
        0
      2. djivi38
        @clebretonOK, mais j'avais compris que ces prélèvements se faisaient sur son AV, j'ai oublié qu'effectivement on peut faire des prélèvements périodiques sur un compte bancaire pour alimenter son AV.
        :-))
        0
      3. Patoma1947
        Il suffit de faire opposition aux prélèvements auprès de sa banque. Par contre, problème si sa banque est AXA banque.
        0
      4. bbm
        Bonjour djivi38, je crains qu'ils bloquent définitivement ou pendant longtemps le reste du capital.
        0

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