Assurance vie rachat

Question

Bonjour, 
Cela fait plus d'an que j'ai demandé le rachat total de mon épargne. Mon dossier a été correctement présenté. Le responsable de l'agence m'a promis de faire le nécessaire, malheureusement au bout de 3 mois d'attente, il ne m'a fait qu'un un rachat partiel et les prélèvements ont continué jusqu'à ce jour. Je me sens face à mur, je suis à la retraite au 1er septembre 2017, mes revenus annoncés sont très faibles pour continuer les versements et je ne veux plus de ce contrat. Que faut-il faire pour sortir de cette situation ?
Merci pour votre réponse.
BBM.

Poisson92100 · Answer

Saisir la direction clientèle d'axa


https://www.axa.fr/services-en-ligne/formulaire-assurance.html

djivi38 · Answer

bonjour,

" et les prélèvements ont continué jusqu'à ce jour." 

Ce n'est donc pas une assurance-vie !!

Cdt.
 
« Si vous avez un rêve, luttez pour lui, quel qu’il soit. Ne permettez à personne de vous trahir, aussi fort les autres puissent-ils vous aimer ou vouloir le meilleur pour vous. »
– Pilar Jericó –

Dominique Quali axa · Answer

Bonjour bbm,

Je suis Dominique et travaille au service Qualité d'AXA France.

Je regrette cette situation et vous propose mon aide afin de procéder à l'étude de votre dossier.

Si vous en êtes d'accord, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et la référence de votre contrat, via la messagerie privée du forum, afin que je puisse regarder ce qui s'est passé, et la raison pour laquelle, un rachat partiel a été effectué plutôt qu'un rachat total.

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement

Dominique R
Qualité AXA France

Assurance vie rachat

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