Virement perdu

Bonjour

Mon mari n ayant pas reçu son virement de salaire du mois de mai et du mois de juin il est à la poste celle ci reconnait effectivement son tort mais lui a dis qu' il fallait compter un mois un mois et demi avant de rembourser, ça me parait long est ce légale n ont ils pas des assurances ????

Merci de bien vouloir éclairer ma lanterne