Cheque refuse sans raison

Bonjour, ma mere paye ses courses en cheque au magasin super U de bruay sur l'escaut et voilà deux fois en deux semaine que son chèque est refusé j'ai été voir à la caisse d'epargne sa banque tout semble en ordre et le compte est approvisionné, pas de chèque refusé ni de reclamation. pouvez vous s'il vous plait me renseigner sur ce fait merci.