Alocation ARE (aide retour à l'emploi)

Le pole emploi m'a signifié par courrier que pour toucher l ARE je devais me tourner vers mon dernier employeur soit le secteur public. J'envoie tous les papiers et je le reçois par retour de courrier coché et signé (à la hâte me semble t-il) comme quoi je n'ai droit à rien....sans aucune explication !
Je voudrais savoir quels sont les critères de versement ou non.... Je tiens à signaler que je suis à pôle emploi que je ne touche rien...