Prelèvement en ma défaveur

Bonjour,

J'ai un gros souci avec ma banque et je ne sais plus quoi faire .
Je suis à la Banque de la Reunion depuis des années , et elle a fusionné récemment avec la Caisse d'Epargne PACA . La Caisse d'Epargne n'a pas encore tous nos dossiers et ils m'ont prélevé prés de 600€ le 31 janvier 2017 , qui est un impayé de mon ex mari , mais ils ne savent visiblement pas que nous sommes divorcés depuis presque 5 ans et que j'avais demandé de suite après le divorce à ma banque de me désolidariser de son prét , qui avait d'ailleurs été fait uniquement que sur son salaire puisque je ne travaillais pas . Je ne travaille toujours pas , mais à cause de ce prét fait quelques mois avant le divorce sur notre compte joint , celui ci n'a pas été fermé , le prét n'étant pas remboursé . Je n'utilise pas ce compte joint depuis le divorce de 2012 , ayant aussi rendu tous les chéquiers et carte bancaire que j'avais à ma conseillère .
Depuis 1 mois j'écris , je téléphone , je réclame le remboursement de cette échéance , et on m'envoie d'un conseillé à un autre et maintenant ils ne répondent même plus à mes mails de réclamations ..........je suis consternée et je ne sais plus quoi faire . Ca a évité à mon ex mari un découvert qui lui aurait valu un interdit bancaire mais moi je me retrouve avec un trou de 600€ et des frais puisque ça m'avait mis à découvert .
Maintenant je ne sais plus quoi faire pour qu'ils rectifie cette erreur .
Merci de me conseiller , j'arrive au bout de ma patience avec eux .
Je prends déjà des mesures pour changer de banque au plus vite .

Merci pour votre aide .