Assurance vie et bénéficiaire

bonjour
j'ai reçu en novembre dernier 1 courrier de bnp assurance vie car j'étais bénéficiare d'1 assurance vie prise par ma belle mère (personne qui m'a élévée depuis le dévès de ma mère et avec laquelle je suis toujours restée en contact). j'ai renvoyé tous les documents demandés a la bnp et sans nouvelles depuis plus d'1 mois je les ai appelés et la surprise dossier parti au service juridique car je n'ai aucun lien de parenté avec la titulaire du contrat et de plus celle ci parait-il voulait changer la clause bénéficiaire. pourquoi dans ce cas m'avoir envoyé le dossier et quelle preuve puis-je avoir que la clause bénéficiaire a réellement été modifiée? merci pour vos réponses