Prolongation forfait red 3.99 euros non tenue

CCERILINE123 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 28 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2016 - 28 déc. 2016 à 18:05
 candide1 - 29 déc. 2016 à 16:00
Bonjour,

En novembre 2015, j'ai souscrit un forfait RED SFR série limitée 20 go à 3.99 euros par mois valable un an. Ce tarif a été prolongé d'un an suite à la réception d'un sms. J'ai également eu confirmation auprès du service client de RED SFR par chat de cette prolongation d'un an. J'ai conservé une capture d'écran. Or ce mois, j'ai reçu une facture de 19.99 euros démontrant que cette prolongation d'un an n'a pas eu lieu.
J'ai contacté le service client par chat (injoignable par tel) qui m'a précisé qu'un mail allait m'être adressé pour rectification. A ce jour, rien n'a été fait. Merci pour votre aide.
Cordialement
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
Afrikarnak Messages postés 35529 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 avril 2025 12 104
29 déc. 2016 à 11:22
Bonjour

Contacter l'excellentissime SFR par LRAR en y joignant les 'preuves'. Exiger le respect de ce qui a été annoncé.

A+

PS: Ni Mail, ni tél. qui ne laissent aucune trace!
2
Réponse 2 / 3
CCERILINE123
29 déc. 2016 à 12:14
Bonjour,

Oui c'est ce que je vais faire finalement et changer d'opérateur.
Merci.
Bonne journée
0
Réponse 3 / 3
candide1
29 déc. 2016 à 16:00
bonjour , le minable service client SFR .....Patrick Drahi s'en fout. Lui il est millionnaire et en Suisse...
0

Discussions similaires

CAF me réclame un trop perçu, de + 10.000 € !
dom17 -
patdu49 -

3 réponses
convertir k euros en euro
salari -
durock -

5 réponses
Retour au travail besoin d'une prolongation après 48h de reprise
elleou -
elleou -

2 réponses
Prolongation arrêt avant fin de l'arrêt
frag9 -
Soleil -

9 réponses