Prolongation forfait red 3.99 euros non tenue
CCERILINE123
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candide1 -
candide1 -
Bonjour,
En novembre 2015, j'ai souscrit un forfait RED SFR série limitée 20 go à 3.99 euros par mois valable un an. Ce tarif a été prolongé d'un an suite à la réception d'un sms. J'ai également eu confirmation auprès du service client de RED SFR par chat de cette prolongation d'un an. J'ai conservé une capture d'écran. Or ce mois, j'ai reçu une facture de 19.99 euros démontrant que cette prolongation d'un an n'a pas eu lieu.
J'ai contacté le service client par chat (injoignable par tel) qui m'a précisé qu'un mail allait m'être adressé pour rectification. A ce jour, rien n'a été fait. Merci pour votre aide.
Cordialement
En novembre 2015, j'ai souscrit un forfait RED SFR série limitée 20 go à 3.99 euros par mois valable un an. Ce tarif a été prolongé d'un an suite à la réception d'un sms. J'ai également eu confirmation auprès du service client de RED SFR par chat de cette prolongation d'un an. J'ai conservé une capture d'écran. Or ce mois, j'ai reçu une facture de 19.99 euros démontrant que cette prolongation d'un an n'a pas eu lieu.
J'ai contacté le service client par chat (injoignable par tel) qui m'a précisé qu'un mail allait m'être adressé pour rectification. A ce jour, rien n'a été fait. Merci pour votre aide.
Cordialement
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