Virement envoyé mais soi disant non reçu

Bonjour,

Je fais appel à vous car je me trouve dans une situation que je crois être sans solutions . En effet j'ai via un site de location "ouicar " fait une demande de réservation pour un véhicule . Le propriétaire me contacte directement par SMS pour me dire que le véhicule qu'il a demandé n'est pas disponible mais qu'il en possède un autre dont il m'envoie le caractéristiques et une photo . Désireux de vouloir réserver le véhicule et recevant ma carte bancaire la semaine d'après je lui propose de faire un virement . Il me donne par la suite son rib et j'effectue 2 jours par la suite deux virements à suivre ; l'un le mardi 6 décembre et le second mercredi 7 décembre . Mon argent est bien parti de mon compte des le mardi et mercredi mais la personne me dit que rien n'est arrivé sur son compte .

De plus je n'ai même pas son nom , et nos contacts ne se font que par SMS , il refuse de me donner son nom et refuse de m'envoyer une photo de son relevé de compte chose que moi j'ai faite . N'ayant pas son nom je ne peux engager une mise en demeure , car je doute en effet qu'il n'est pas reçu mon virement à ce jour (16 décembre ) .


Je vais me diriger vers ouicar afin d'avoir son nom et ses coordonnées afin de trouver une solution mais vu les retours de leurs services je doute meme sur le fait qu'ils puissent m'aider .


De son côté ma banque (c***it **ricole) m'assure qu'elle ne peut rien faire puisque je n'ai pas la "protection juridique " une assurance tierce il me semble .

Si quelqu'un a une solution à me proposer je lui en serai très reconnaissant !