Demande d'infos accident

Bonjour,

J'étais dans le tram bondé de monde lorsqu'un Monsieur a accroché mes lunettes avec sa sacoche ordinateur en voulant il me semble se tenir à la poignée en haut. Je suis très petite... facilement atteignable! mes lunettes sont tombées et des gens ont marché dessus ont été serré comme des sardines, elles sont cassées, la personne s'est excusée, j'ai demandé son nom à ce Monsieur et si il avait assurance il était réticent mais malgré mes 70 ans je ne me laisse pas faire je ne vois pratiquement rien sans lunettes j'ai une dmla j'ai insisté et avons échangé nos tel mais plus rien...Mon assurance dit que c'est lui qui doit déclarer l'accident à son assurance, que faire? merci par avance de vôtre réponse. Loulé