Harcélement banque oney (accord)

Bonjour,
au mois de juillet j'ai soldé mon prêt banque oney (accord) . Depuis je reçois des courriers + des mails me signifiant qu'ils n'ont pas pu prélever le montant du prêt (j'ai bien sûr enlevé l'autorisation de prélèvement) . Le problème chez oney leur incompétence. Vous appelez des téléconseillers qui ne savent que lire leur écran . Déjà un soucis avec eu de février à juillet . La banque oney ne met pas ses fichiers à jour.
Prêt soldé en juillet, depuis des relances ,3 par lettre et 3 par mail . Et pas de réponse de leurs parts depuis mon appel téléphonique et mes 2 mails. (béa va peut être me répondre)
Cordialement