Commande de vin

Bonjour,
Ma soeur souffre d'une maladie psychiatrique. Elle est domicilié dans le Nord de la France et a été sollicité par téléphone par une représentante en vin juraciens. Ma soeur a accepté un rendez-vous qui lui engagé à rien mais qui finalement s'est terminé par une commande de près de 500 €. Le comble c'est que ma soeur ne boit jamais d'alcool et qu'elle a fait ca seulement par gentillesse. Je suis son frêre et j'habite malheuresement en Allemagne. Je voudrais l'aider , et j'aimerai savoir comment elle pourrai annuler sa commande sachant que la commande a été faîtes le 7 Septembre 2016 ?
Merci d'avance pour votre réṕonse