BELVIA :Problème de caution, charges ménagères...

Bonjour,
Je vous explique mon soucis:
Je viens de quitter un logement en location avec l'agence BELVIA que j'occupais depuis 2013 j'ai effectué un pré-état des lieux le 16/06 afin de ne pas être embeté pendant l'état des lieux de sortie donc quelques minimes réparations à faire, j'ai déclaré qu'il y a avait le mitigeur de la baignoire qui bougeait mais je ne devais pas y toucher car c'est carrelé au niveau de la trappe. Étant de bonne fois j'ai fait les joints en silicone de la sdb et proposé de repeindre certaines pièces dans l'appartement voir toutes pour effacer les quelques traces de salissures ou l'ancienne peinture mal faite mais le Mr me dit de ne rien repeindre ni éponger car vu l'état de l'appartement à mon entrée si celui-ci devait être rafraîchit ça serait à la charge du propriétaire, de mon coté je devais juste effectuer les petits travaux du rapport de visite puis tout sera bon...
Avant l'état des lieux de sortie, j'ai eu beaucoup de mal à prendre rdv avec son remplaçant car il ne répondais pas à mes appels ni à mes messages vocaux, je n'ai pas eu le choix de prendre un rdv imposé le 29/06 pile poil le jour de fin de bail et de prendre une journée de vacances sinon je l'aurais eu beaucoup plus tard et donc à payer un supplément de loyer.
Pendant celui-ci, Le Mr me précise qu'ils vont me déduire de ma caution la peinture d'un pan de mur de la chambre1 ainsi que le robinet qui bouge dans la salle de bain et une chainette de bouchon de lavabo alors que le rapport de pré-visite dit RAS dans ces pièces là.
Aujourd'hui le verdict est tombé et à ma grande surprise ils me retire de l'argent de ma caution pour ces travaux là, en plus une estimation de charges locatives + les ordures ménagères de 2013 à 2016 total 480€ + un solde antérieur de 115€ ?? Alors que j'ai réglé la totalité de mon loyer charges comprises, j'ai déjà eu des rappels de charge pour l'eau récemment, je paye ma taxe d'habitation tt les ans du coup le total moins ma caution, il me reste 155€ à payer...
Trouvez vous normal qu'on me demande de payer 3 ans d'ordures ménagère et qu'on me déduis ça de ma caution, un solde antérieur alors que j'ai réglé la totalité du mois et de payer les travaux alors que le rapport dit RAS.
Imaginez que j'occupe le logement depuis 10ans combien m'auraient-ils demandé pour les poubelle plus de 1000€? Je paye déjà 56€ de charges tout les mois... J'ai l'impression que tout ça est une belle arnaque et dans l'histoire je pers ma caution et le comble du comble je leur dois de l'argent à payer sous 48h...
Ça serait très aimable de votre part de m'orienter afin de me dire quoi faire car je pense vraiment être victime d'une arnaque de BELVIA immobilier
Merci par avance