Non paiement de loyer par l'agence de location

Bonjour,
Nous avons mis notre appartement en location par l'intermédiaire d'une agence.
Le locataire paie régulièrement. Le mois dernier pas de versement. Suite à un coup de téléphone on me fait savoir que c'est un bug informatique et qu'aucun propriétaire n' a été payé. Une semaine plus tard je téléphone à nouveau on me dit que l'on a été oublié que ça va être fait; Toujours rien......Que faire?
Autre question.
Cette agence gère notre petite copropriété de 4 propriétaires depuis avril 2015.
A ce jour aucun convocation à l'AG mais on nous a demandé 255 € pour la gestion .
On me dit que ça va se faire "incessamment sous peu" sans me donner de date.
Que dois je faire?
Merci de vos réponses.
Bonne journée.