Problèmes avec s f r

après démarchage , commande d'une box et d'un téléphone Samsung .
en cadeau ,un basique téléphone Lumia (Microsoft ), avec un forfait a deux euro . ensuite nouvelle appel de s f r
me signifiant que la livraison de la box ne serra effectif pas avant six a sept semaine ,
et le téléphone Samsung au moins huit a neuf semaine .
devant cette information , je dit au conseillé que le délai est beaucoup trop long , et que je ne peut accepté , ces nouvelles conditions .
et avec mon accord , il procède a l' annulation de cette commande .
quelques jours après , je reçois quand même le modele Lumia Microsoft qui ne fonctionne que quelques jours .
ensuite régulièrement des prélèvements .
je recontacte le service qui me répond que l'annulation a été mal faite et incomplète ,
et qu'il fait le nécessaire .
un petit remboursement partiel , et ensuite plusieurs prélèvements et le dernier de cent cinquante six euro .???
depuis impossible de joindre qui que ce soi a leur different service .?
je me suis donc résolu a faire opposition a ces prélèvements indus .
car je n'ai jamais reçu de box et de téléphone Samsung .
de plus le téléphone Lumia a été renvoyé a leur service par mes soins
et pas signé et donc autorisé de prélèvement Sepa .???
cela me semble t'il ressort de l'escroquerie , voir plus ?
PS: cerise sur le gateau, il me demande de retourné la box , et semble t'il le téléphone Samsung que je n'ai jamais reçu.

en vous remerciant par avance , pour vos conseils
veuillez acceptez mes sentiments les meilleurs