Assurance vie et transmission d'info personnelles

Bonjour,
J'ai reçu ce jour un courrier d'une assurance me disant que mon grand-père (décédé il y a 10 ans) avait souscrit une assurance vie. Il se trouve que sa femme (donc ma grand-mère) est décédée il y a 1 an et demi et lors de la succession il était indiqué qu'il n'y avait pas d'assurance vie.
Ce courrier de l'assurance me demande copie de ma carte d'identité, copie de l'acte de décès de mon grand-père ainsi qu'un RIB.
Je les ai appelé, leur ai posé des questions pour être sûre qu'il parlait bien de mon grand-père (et voir aussi si ce n'était pas une arnaque), ils m'ont donné sa date de naissance, sa date de décès le nom des héritiers lors de la succession. Mais je trouve quand même bizarre qu'ils demandes des documents personnels comme ça par simple lettre, de plus il m'a dit que si je n'envoyais pas un RIB je ne serai pas payée.
Ce qui m'étonne aussi c'est que ma grand-mère n'était pas au courant de cette assurance vie et qu'il n'est pas cherché à la contacter jusqu'à son décès qui a eu lieu en 2014 (elle devait bien recevoir des courriers quand même surtout qu'elle habitait toujours à la même adresse).
Alors mes questions sont :
Est ce que c'est courant de recevoir ce genre de lettre demandant des infos personnelles?
Dois-je leur envoyer les documents?
Vers qui je pourrais me renseigner pour savoir si mon grand-père avait bien une assurance vie?
Est ce que je peux leur demander une copie du contrat de mon grand-père?

Merci pour vos réponses.